Не устанавливаются агенты из Kaspersky Security Center или компьютеры недоступны

Print

Случилась такая беда на работе. Агенты Kaspersky Security Center 10 устанавливаются, но компьютеры недоступны. Ранее казалось, что вовсе не устанавливаются, однако как выяснилось при детальном исследовании — устанавливаются (в этом можно убедиться зайдя в список служб Windows). Соответственно связи агентов с сервером Касперского нет. В чем может быть дело, ведь раньше все работало?

Немного поискав информацию в интернете наткнулся на ветку на официальном форуме, где у людей была подобная проблема, которая в последствии, как мне стало понятно решалась установкой более ранней версии KSC. Но данный вариант решения меня не устроил. Уже почти отчаявшись, я глянул настройки инсталляционного пакета с агентом и понял в чем была проблема.

В разделе «Подключение» в поле «Адрес сервера» находился адрес сервера, который в моем домене не разрешается, то есть по нему компьютеры не могут получить IP адрес. Поменяв значение поля на пингующийся адрес сервера, все заработало.

Надеюсь кому-то поможет, так как на официальном сайте решения проблемы нет, думаю в основном проблема в этом, что KSC по своему присваивает в агенте адрес сервера, что нужно обязательно проверить при развертывании защиты.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *